TPE, PME, performez grâce à une meilleure connaissance de vos clients !
ILE CONSULTING est un cabinet conseil et un centre de formation innovant qui accompagne les petites et moyennes entreprises de Guadeloupe, Martinique et Guyane.
Spécialistes de la fidélisation et du déploiement des solutions de “Gestion de la Relation Client”, vous pourrez compter sur notre expertise pour mener à bien vos projets de transformation digitale.
Notre vision
ILE CONSULTING est né du constat suivant : beaucoup d’entreprises disposent d’informations clients qu’elles n’utilisent pas.
Pourtant, dans le contexte économique actuel, ces données sont une mine d’informations qui vous permettra d'accroître vos ventes et d’améliorer la satisfaction de vos clients.
C’est la raison pour laquelle ILE CONSULTING vous propose un panel de solutions rapides et déployables pour vous permettre d’établir une stratégie durable.
Durant ces 10 dernières années, nous avons développé une méthodologie spécifique afin de vous apporter un maximum de valeur ajoutée dès les premières phases de vos projets digitaux.
Prenez en main le développement de votre entreprise en faisant appel à ILE CONSULTING !
ILE CONSULTING c’est une équipe
Nous vous offrons un service sur mesure qui repose sur trois piliers indépendants
Optez pour le pilier dont vous avez besoin !
Nous mettons à votre disposition notre expertise métier afin de vous aider à améliorer la gestion de votre relation client, fidéliser vos clients et optimiser votre temps en profitant des bienfaits de l’intelligence artificielle (IA).
Que vous ayez déjà un outil de gestion de la relation client ou non, nous sommes en mesure de vous accompagner.
Conseil
Nous vous aidons à piloter vos projets digitaux en veillant au respect du triptyque : qualité - coûts - délais. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place de votre outil de gestion de la relation client et/ou la mise en place de reporting. Grâce à une solution adapté à vos besoins, vous pouvez regrouper sur une base unique vos prospects et clients, automatiser vos processus , adresser le bon contenu (emails marketing et SMS), à la bonne personne et au bon moment. Le tout, sur une base unique.
Déploiement
Formation
et accompagnement
En tant que centre de formation, nous accompagnons et formons vos collaborateurs afin de généraliser les bonnes pratiques et de construire une stratégie d’entreprise globale.
De plus, notre méthode avancée et notre disponibilité pourront vous aider à améliorer le taux d’utilisation de vos outils digitaux et de mieux accompagner vos utilisateurs.
Réalisations
Quelques exemples de projets réalisés par nos consultants.
Accompagnement personnalisé de plusieurs entreprises et porteurs de projet
2024
Ces missions ont pour but d'aider les dirigeants à mettre en place une stratégie efficace afin de développer leurs activités.
Service
2023
Déploiement d'un CRM 2.0 de gestion des ventes, des actions marketing B2B et de gestion des réclamations clients sur une seule et même solution afin d’améliorer l’efficacité, permettre à la force de vente de mieux collaborer avec l’équipe marketing, de gagner en visibilité sur les besoins des clients et ainsi augmenter les ventes.
Fabrication de vins effervescent
2022
Mise en place d’une base de données clients multi-sociétés intégrée à un ERP dans le but d’améliorer la gestion des campagnes marketing, de personnaliser les actions marketing et contribuer à l'amélioration de l’image de marque d’un groupe français.
Production Gestion rentable
et durable des déchets
2021
Amélioration de la gestion des clients, simplification de la recherche des produits et optimisation de la création et du suivi des devis.
Notre blog
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Lire la suite
Comment améliorer la gestion des réclamations clients ?
Notre démarche qualité
Nous avons obtenu la certification Qualiopi pour les actions de formation !
Cabinet de conseil en relation client
ILE CONSULTING est un cabinet de conseil en relation client pour les entreprises de Guadeloupe, Martinique et Guyane. Notre mission est de vous guider dans votre transformation digitale, en mettant à votre disposition notre expertise. Chaque entreprise a le potentiel d’améliorer ses interactions avec ses clients et de renforcer ainsi sa position sur le marché. Alors que vous ayez besoin d’un accompagnement, d’un CRM ou d’une formation, notre équipe est prête à vous aider à chaque étape de votre projet pour atteindre vos objectifs.
L'expertise de notre cabinet conseil en relation client à votre service
Notre cabinet de conseil en relation client ILE CONSULTING est reconnu pour son savoir-faire en matière de gestion de la relation client. Nous mettons à votre disposition notre expertise pour optimiser les interactions avec vos clients. En étudiant attentivement vos besoins et vos attentes, nous élaborons des stratégies 100% personnalisées qui visent à renforcer les liens avec votre clientèle. Ainsi, nous contribuons à améliorer la satisfaction de vos clients et à les fidéliser sur le long terme. Prêt à transformer vos relations clients ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos projets !
Boostez votre productivité avec un CRM adapté
Chez ILE CONSULTING, cabinet de conseil en relation client, nous aidons les entreprises à choisir et déployer des systèmes de gestion de la relation client. Un CRM centralise les informations clients, facilitant ainsi la communication ciblée et la gestion des ventes, des campagnes marketing et du service client. Nous assurons que chaque entreprise bénéficie d'un CRM adapté à ses besoins, optimisant ainsi la productivité des équipes et améliorant l'expérience client. Cette intégration permet de suivre les indicateurs de performance en temps réel, garantissant une vue d'ensemble précise et actualisée de l'activité.
Optimisez vos performances grâce à nos formations
Notre cabinet de conseil en relation client et expérience client, ILE CONSULTING propose également des formations certifiantes prises en charge par le CPF, l’OPCO et la Région Guadeloupe. La formation est un levier indispensable pour le développement des compétences et l’amélioration des performances. Nos programmes incluent des cours sur l'initiation à la gestion de la relation client (GRC), l'amélioration de la satisfaction client, une formation pour vous aider à construire le plan d’action de transformation digitale de votre TPE et des stratégies pour accroître le chiffre d'affaires. Nos formations sont conçues pour permettre aux équipes de maîtriser les outils et techniques de gestion des relations avec la clientèle. Alors qu’attendez-vous pour vous inscrire et propulsez votre entreprise au sommet ?
